由市政协主办的第31期委员议事厅19日下午在中心书城南台阶举行，政协委员、政府官员和媒体观察团围绕“质量成就未来”主题开展探讨。为了让高大上的话题接地气，他们多采用了讲故事的方式。市政协常务副主席刘润华出席活动。

图为委员议事厅活动现场。读创记者 彭琰 摄

英国标准协会总裁关注深圳质量

市政协委员、深圳市计量质量检测研究院院长李翔首先给大家讲了一个故事。深圳提出“深圳质量”的口号曾惊动了英国标准协会总裁。2015年，这位总裁访问中国的时候，提出希望了解深圳质量的情况，有关方面安排了深圳市长许勤与这位总裁见面会谈。两人相谈甚欢，频频碰撞出思想火花，一谈就是90分钟。

这位总裁飞回欧洲后，在比利时布鲁塞尔参加欧盟总部举行的标准与创新的高峰论坛时，总裁先生向与会者专门介绍深圳基于城市层面打造大质量、大标准战略的基本情况，“在世界上还没有发现一个地方是这样在治理城市。”这个故事后来传到了北京。李翔认为，崇尚质量成为深圳与世界沟通的通用语言。

追求质量不意味着增加成本

追求质量是不是一定意味着成本增加？深圳市标准技术研究院总监路宏峰用两个案例来说“NO”。

一个案例来自深圳家具行业。市民有这样的经历，新家具运回家，甲醛味道重，一般要通风一段时间才敢用。奇怪的是，如果把家具拿去检测，通常合格。问题就出在标准上。国家现行标准对甲醛限量是美国、欧盟标准的三倍。按照过去思路，国家标准把甲醛限量值提高，势必造成企业成本负担。但去年深圳两家家具企业打破了这条铁律，他们借助于创新，在几乎不增加成本前提下生产出符合欧盟、美国标准的家具产品。这样的产品运回家就可以立即使用，品质达到深圳质量所追求的国际一流水平。

另一个案例来自深圳一家婴幼儿服装企业。据介绍，它的企业标准不仅首先满足了国内外先进标准的所有要求，还独创性增加了一些安全和舒适性指标，比如对重金属含量限定、对荧光增白剂的要求等。在这样严格的标准之下，这家企业并没有大幅提升成本，同样借助于创新，按照深圳标准生产出国际一流品质的产品。

路宏峰说，即便在传统行业，企业借助于创新，可以从追随者变成引领者，“深圳质量的内核就是创新”。

企业要有质量意识

市政协委员、深圳市质量协会执行会长李榕讲起了一个企业家反映的现象。

这位企业家是做服装的，他发现，碰到做出口单，员工们都打起十二分精神，因为如果客户不满意，要被打回来。而做国内单的时候，员工就不那么认真了，他们觉得国内客户比较好糊弄。

“质量首先是意识，然后才是技术。”李榕说。

“经过我们多年观察，愿意在企业开展质量小组活动设立质量官的，基本上都是那些长青企业。”李榕说，华为有6000个小组、中兴通讯有2800个小组在观察考评企业质量管理。（深圳商报记者 彭琰）